Políticas de Devoluciones e Intercambios

Política de Devoluciones e Intercambios

1. Garantía de Satisfacción: Durante los primeros 7 días naturales, a partir de la entrega del equipo, en las instalaciones del cliente, se puede solicitar devolución de un producto por el total pagado, en forma de reembolso o crédito en la empresa. Para aplicar esta garantía, es necesario que el equipo retorne a nosotros, con sus empaques y accesorios, así como en perfectas condiciones funcionales y estéticas.
2. En el caso de que el equipo no funcione correctamente y esa sea la razón de la devolución, el cliente debe de reportar dicha falla dentro de los primeros 7 días. La empresa tiene la opción de negar el reembolso si se detecta abuso del producto, o cualquier acción, por parte del usuario, que haya llevado al mal funcionamiento del equipo.
3. Devoluciones durante los primeros 30 días, pasando el periodo de la Garantía de Satisfacción son permisibles, obteniendo el valor pagado del producto, en forma de crédito para gasto dentro de la empresa y solamente de productos publicados en nuestro catálogo en linea. Es necesario que el equipo arribe de vuelta con sus empaques y accesorios, así como en perfectas condiciones funcionales y estéticas.
4. El equipo puede ser devuelto pasando los primeros 30 días, pero antes de 90 días, a partir de la fecha de entrega, obteniendo el valor pagado del producto, en forma de crédito para gasto dentro de la empresa y solamente de productos publicados en nuestro catálogo en linea, y considerando una depreciación del 25%, al ser considerado un producto de segunda mano. El producto debe retornar a nosotros con funcionalidad plena y detalles cosméticos mínimos y razonables, así como con todos sus accesorios y empaques originales.
5. Devoluciones más allá de los primeros 90 días de entregado el producto, no son posibles.
6. Excepción: Ningún producto considerado de “pedido especial” (definido como un producto que solamente es adquirido por la empresa, cuando hay una orden en firme), pueden ser retornados por ninguna razón, se asume que el cliente conoce las características técnicas y funcionales, al momento de solicitar dichos productos y toma responsabilidad de permanecer con el producto. La venta es final.
7. Todos los productos comercializados por Audio Gate, en condición de “nuevos”, tienen protecciones de garantías contra defectos de fabricación, así como se estipula en las políticas originales de cada fabricante.

Cualquier pregunta o comentario, por favor no dude en comunicarse con nosotros.